Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция 1.1 от 09.10.2026.
1. Общие положения
1.1. Политика определяет, какие персональные данные пользователей сайта жилого комплекса «Достояние» (далее — Сайт) обрабатывает Оператор, для чего, на каком основании, как долго и как защищает. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Марина» (ООО СЗ «Марина»). ИНН 6141060282, КПП 614101001, ОГРН 1236100013016. Юридический адрес: 346884, Ростовская область, г. Батайск, проезд Казачий, д. 195. Офис продаж: Ростовская обл., г. Батайск, ул. Куйбышева, 161. Телефон: +7 (903) 430-73-33.
1.3. Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом руководителя Оператора. Обращения по вопросам персональных данных: jk-dostoyaniye@mail.ru или письмом по юридическому адресу Оператора.
1.4. Политика опубликована на Сайте в свободном доступе (ч. 2 ст. 18.1 Закона) и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сайт.
2. Термины
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т. п.
- Обработчик — лицо, которое обрабатывает персональные данные по поручению Оператора.
- Заявка — данные, которые вы отправляете через форму на Сайте: обратный звонок, подбор квартиры, бронь, запись на встречу, фиксация клиента агентом.
3. Чьи и какие данные мы обрабатываем
| Субъекты | Данные | Источник |
|---|---|---|
| Посетители, оставившие заявку | имя, номер телефона; ответы на вопросы подбора квартиры, выбранная квартира, параметры расчёта платежа; комментарий | формы Сайта |
| Агенты по недвижимости | ФИО, агентство, номер телефона агента | форма «Агентам» |
| Клиенты агентов | имя и номер телефона, которые передаёт агент | форма «Агентам» (агент подтверждает, что получил согласие клиента) |
| Все посетители | IP-адрес, данные браузера (user-agent), дата и время запроса, адрес страницы, источник перехода и рекламные метки (UTM), идентификатор Яндекс Метрики, cookie | автоматически; cookie аналитики — только после согласия |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.
4. Цели, основания и сроки обработки
| Цель | Субъекты и данные | Правовое основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Ответ на заявку: консультация, подбор и бронирование квартиры, расчёт платежа, подготовка к заключению договора участия в долевом строительстве | посетители, оставившие заявку; данные заявки | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); действия по запросу субъекта до заключения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) | до достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия |
| Фиксация клиента за агентом и расчёт вознаграждения агента | агенты и их клиенты; данные формы «Агентам» | согласие; заключение и исполнение договора с агентом (п. 5 ч. 1 ст. 6) | срок действия договора с агентом + 3 года |
| Улучшение работы Сайта и оценка эффективности рекламы | посетители; технические данные и cookie аналитики | согласие на cookie аналитики | до 12 месяцев |
| Безопасность Сайта и защита от спама | посетители; IP-адрес, данные браузера | законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | 6 месяцев |
| Подтверждение получения согласия | лица, давшие согласие; факт, дата, версия текста, форма, IP-адрес | обязанность Оператора доказать получение согласия (ч. 3 ст. 9) | срок обработки + 3 года |
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки данных.
5. Как мы обрабатываем данные
5.1. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка — смешанная: с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5.3. Обработчики по поручению Оператора:
- ООО «1С-Битрикс» — CRM-система Битрикс24 (учёт заявок), серверы в РФ;
- провайдер хостинга Сайта, серверы в РФ;
- ООО «ЯНДЕКС» — Яндекс Метрика (только при согласии на cookie аналитики);
- банки-партнёры — только по вашей отдельной просьбе, для подачи заявки на ипотеку.
Обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность и принимать меры защиты по ст. 19 Закона; объём передаваемых им данных ограничен целью поручения.
5.4. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их третьим лицам для рекламы и не отправляет рекламные рассылки без отдельного согласия (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).
5.5. Прекращение обработки и уничтожение. Данные уничтожаются (удаляются из баз данных Сайта и CRM без возможности восстановления) в течение 30 дней после достижения цели обработки, истечения срока или отзыва согласия, если иное не требуется по закону. Уничтожение подтверждается актом или записью в журнале.
6. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших данных: какие данные, для чего, кому передаются, сколько хранятся (ч. 7 ст. 14 Закона);
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Как обратиться. Напишите на jk-dostoyaniye@mail.ru или направьте письмо по адресу: 346884, Ростовская область, г. Батайск, проезд Казачий, д. 195. В запросе укажите имя, номер телефона, который вы оставляли на Сайте, и суть просьбы — это нужно, чтобы найти ваши данные и не раскрыть их постороннему. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ч. 3 ст. 14, ст. 20 Закона).
7. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры (ст. 18.1 и 19 Закона):
- назначен ответственный за организацию обработки, утверждены локальные акты по обработке персональных данных;
- доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, — по индивидуальным учётным записям с разными правами;
- передача данных шифруется (HTTPS/TLS), пароли хранятся только в виде хэшей, вход в панель управления защищён;
- ведутся журнал действий в панели управления и журнал согласий;
- выполняются резервное копирование, защита от вредоносного ПО и сетевых атак;
- при утечке Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
8. Заключительные положения
8.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте; предыдущие редакции хранятся у Оператора. Номер редакции указан в начале документа и записывается в журнал согласий.
8.2. Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных, Политика использования cookie, Правовая информация.